常见问题解答

我如何安装 Allway Sync？

从我们网站的下载页下载分布文件。您可以安全的忽略 Internet Explorer 关于下载可执行文件有潜在危险的警告 - 本软件不包含任何病毒，间谍软件，广告软件或任何恶意软件。详细信息请参阅最终用户许可协议。当下载窗口出现是，请点击“打开”或选择“从当前位置打开此程序”。如果您选择“保存”，则请注意文件所保存的位置并从相应的位置执行安装程序。跟踪屏幕上的安装指示说明。默认情况下，本程序是安装到系统驱动器上的文件夹 "Program Files"。

我如何卸载 Allway Sync？

卸载前请确保您已退出所有运行中的 Allway Sync 实例。如果您使用 Windows 的多用户配置，则您也必须退出在其它（非活动)用户账号下运行中的 Allway Sync 实例。之后，转到 开始菜单 → 控制面板 → 添加程序和功能并定位 Allway Sync，跟随屏幕上的卸载指示说明进行卸载。

安装新版本前我要卸载旧版本吗？

通常不需要，除非您要安装本程序到不同的文件夹内。此外，新版本会保持旧版本的选项和设置。

我如何用 Allway Sync 进行数据数据？

详细信息请参阅 用 Allway Sync 进行数据数据 部分。

Allway Sync 是如何检测某个文件是否已更改的？

详细信息请参阅 同步运算法则描述 部分。

我要同步大量的文件。那同步程序有同步文件数量的限制吗？

在同步运算法则方面没有同步文件数量的限制。但 Windows 对某个程序同时操作内存的数量有限制。从此方面，同步文件数量是有限制的。

64-位 Windows 版本比 32-位 版本可利用更多的内存。所以，如果您要一次同步大量的文件，最好是使用本程序的 64-位 版本。

同步期间，如果失去网络连接，会发生什么？

您不会失去任何文件。当 Allway Sync 替换文件时，它会先文件作为临时文件复制到目标文件夹内。复制操作成功完成后，本程序才会用临时文件替换目标文件。所以在连接失败的情况下，仅会影响临时文件。当连接恢复时，会再次同步之。

此程序是如何处理已删除的文件和文件夹的？

Allway Sync 会识别出您删除的文件或文件夹并会从相应的位置删除它们。你可以禁用传送文件删除功能。详细信息请参阅 同步运算法则描述 部分。

为什么我的反间谍程序说 Allway Sync 可能包含间谍软件？

这是由于 Allway Sync 可配置为周期性检查软件更新所至。其行为类似于某些恶意软件，所以您的反间谍程序会警告您本程序可能有问题。请放心，如在我们的最终用户许可协议内所述，本程序检查更新期间，其不会通过因特网发送您的个人信息。

此程序可以同步什么类型的数据？

详细信息请参阅 同步数据类型 部分。

我如何通过 USB 驱动器同步两台计算机？

详细信息请参阅 可移除设备同步 部分。

有时 Windows 指派不同的驱动器号给我的 USB 设备。那我要设置 Allway Sync 用特定的设备同步？

请插入 USB 驱动器到计算机上。然后转到 控制面板 → 管理工具 → 计算机管理 并选择 磁盘管理。之后右击您的驱动器，从弹出的上下文菜单上选择 更改驱动器号和路径。在随之打开的 更改驱动器号对话框内，为您的 USB 驱动器选择一个可用的驱动器号。从现在起，每次您插入相应 USB 驱动器时，Windows 都为会其指派您指定的驱动器号。

我在哪里可获取到用于通过因特网同步的 FTP 或 WebDAV 账号？

这里有一些主机解决方案可用。对于北美和欧洲消费者，我们推荐使用快速灵活价格实惠的服务平台 1&1 网络主机。具有 SharePoint 的主机，您可利用其从任何PC下载，上传，管理和共享您的文件（需要 Internet Explorer 5.0+ 并支持 WebDAV）。您也可以获取与 Microsoft Office，Lotus Notes，Macromedia 产品整合的更多产品（请看 1&1）。您可用 Allway Sync 通过安全连接用 SharePoint 服务器同步本地驱动器（使用 SSL 的 WebDAV）。用 WebDAV 服务器同步的详细信息请参阅以上主题。

为什么 Allway Sync 标记某些更改的文件为“可疑”？

此程序是本程序设计好的。我们重视您的数据，所以我们使用运算法则确保您不会失去文件，甚至是在文件修改时间错误的情况下（这通常是由于您的系统时钟错误所至）。为此我们需要收集您所有同步设备的信息。因此您需要在同步的每一台计算机上都运行 Allway Sync 一次。之后，可确保文件始终为最新。在信息可用之前，Allway Sync 仅可粗略的比较文件修改时间。在这些情况下，Allway Sync 会要求您进行确认其动作。详细信息请参阅运算法则描述部分。

出现在驱动器上的文件夹 "_SYNCAPP" 是做什么的？

此文件夹包含了运算法则所需的同步数据库。

在我执行批量备份时，它大约分析了 XXX,000 个文件，然后就崩溃了，为什么？

这通常是发生于同步操作时内存不足的情况下。我们的复杂同步运算法则必须为各文件收集相当数量的数据。如果您的同步任务涉及到大量的文件，则这可能导致在同步时消耗大量的内存。最后由于内存不足导致本程序无法继续。要解决此问题，请尝试将您认为可能修改的文件单独进行同步，将那些静态项目（如软件安装包，程序文件夹等）排除。

为什么“分析”或“同步”过程未完成？

本程序依据错误和警告处理页的在发生错误/警告时的行为设置进行同步。在 选项 窗口，导航到并选择 配置设置 > 作业名称 > 错误处理 菜单。默认情况下，处于手动模式时，许多类型的 警告/错误 都有“警告”设置。在此情况下，本程序会停止所有操作，直到您手动选择所有警告/错误的解决方式。您可更改本程序行为为“忽略”或“跳过”。之后，“分析”和“同步”过程会依据您的设置进行工作，不再显示错误和警告讯息。

我如果使用 USB 驱动器在家庭和工作计算机之间同步 Live Mail 电子邮件？

在两计算机上配置 Live Mail。在家庭计算机上退出 Live Mail。在工作计算机上启动 Live Mail，在您的正常工作日期间可继续发送和接收电子邮件。回家之前，在工作计算机上退出 Live Mail并启动 Allway Sync。在左侧同步面板浏览此文件夹："C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail"，在右侧同步面板内，键入e [驱动器号]:\Live Mail。点击“同步”。将 USB 驱动器带回家。确保您的家庭计算机未在运行 Live Mail。启动 Allway Sync 并以上述方式配置它。点击“同步”。启动 Live Mail。之后您应能够看到工作计算机上的所有邮件。按照日常在您的家庭计算机上收发邮件，然后退出 Live Mail 并用 Allway Sync 同步，将 USB 驱动器带到您的办公室。以此类推。

我如何通过本地网络同步笔记本和台式机上的 MS Outlook？

Microsoft Outlook 将您的所有电子邮件，联系人，预约等保存到以下文件内：

– 对于 Vista/7/8/8.1/10 用户：C:\Users\用户名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst – 对于 XP 用户：C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

此处有个例子可解释是如何保持两台机器上的 Outlook 同步。在两台计算机上配置 Microsoft Outlook。安装 Allway Sync 到笔记本上。使台式机上的网络用户可访问 Outlook 的文件夹。在 Windows 资源管理器内定位 "C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Outlook\" 并右击它，选择“共享”，点击：“共享此文件夹”并设置所有用户权限为“完全控制”。确保两台计算机上的 Outlook 应用程序未在运行中，转到您 笔记本并启动 Allway Sync。在左侧同步面板指定文件夹为笔记本上的 "C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Outlook\"。在右侧面板指定文件夹为您刚创建的网络共享文件夹。点击“同步”。现在两台计算机上的 Outlook 数据完全相同，您可继续在其中任一计算机上使用 Outlook。当切换到台式机时，退出 Outlook，启动笔记本上的 Allway Sync 并再次同步，以此类推。

为什么 Allway Sync 复制由其它进程锁定的文件时失败，特别是 PST 和数据库文件？

Allway Sync 不会复制由其它进程锁定的文件以确保数据的完整性。要同步这些文件，您要先退出那些正在使用相应文件的程序（例如 Outlook）以确保本程序能够同步它们。

是它能转移/备份我的同步作业配置？

您可使用菜单 文件 → 导入/导出 达到以上目的。

还可以手动的方式达到以上目的，您的同步配置是存储在以下位置：

C:\Users\Username\AppData\Roaming\Sync App Settings_SYNCAPP\default profile.xml

您只需复制此文件到到其它机器上就可以实现备份或转移设置的目的。

当我同步有不同登录名的多台计算机上的 "My documents"，在同步前，我总是要手动更改根文件夹，这要如何解决？

此处有个例子可解释处理此问题。例如第一台计算机的登录名是 'FirstName'，第二天计算机的登录名是 'SecondName' ，第三台计算机的登录名是 'ThirdName' o

在此种情况下，如果您登录到为 'FirstName' 的第一台计算机上并设置 Sync 'n' Go ，USB 驱动器同步文件系统为 'C:\Documents and Settings\FirstName\My Documents\USB Drive'。然后您将 USB 驱动器带到第第二台计算机上，USB 驱动器仍会同步到 'C:\Documents and Settings\FirstName\My Documents\USB Drive'，没有按您的预期同步到 'C:\Documents and Settings\SecondName\My Documents\USB Drive'。要解决此问题，您可使用环境变量 USERPROFILE 并手动键入 '%USERPROFILE%\My Documents\USB Drive' 作为同步文件夹。

我们再复杂化一个问题，假设第三台计算机 'My Documents' 是位于网络共享 '\NetworkShareThirdName' 并且 USERPROFILE 未指向相应的位置（'C:\Documents and Settings\ThirdName'）。要解决此问题，您可以在这三台计算机上创建新的用户变量：

转到桌面，右击“我的计算机”并选择“属性”，

转到“高级”标签，点击“环境变量”，

在“用户变量”段，点击新建，

在“变量名称”框内键入“MYDOCUMENTS”，

在“变量值”框内键入：

• 如果 My Documents 文件夹是位于本地驱动器上，则键入：'%USERPROFILE%\My Documents'

• 如果 My Documents 文件夹是位于网络共享文件夹，则键入：'\NetworkShareThirdName'。

点击 '确定' 3 次（直至计算机属性窗口关闭）。

在 Allway Sync 'n' Go，点击同步文件夹文本框并手动键入 '%MYDOCUMENTS%\USB Drive' 并点击“确定”。

使用环境变量的方式是不错，但它有个限制 - 就是您需要有管理员权限才可以使用它。下一种方式能使您同步文件夹 'my documents', 'my music', 'my video', 'my pictures' 时摆脱此限制。

您只需右击文件夹选择面板的文本框，并手动键入 'my documents'，'my music'，'my video' ，'my pictures' 于尖括号内，然后点击“确定”。

我可以同步文件内容，例如文本行，数据库记录或存档内容吗？

Allway Sync 尽可以同步整个文件。它不会读取文件内部的内容。它不能合并同一文件不同版本的内容到文件的新副本。它只是定义了用文件一个版本替换另一个版本。文件是同步过程的最小单位。

例如：Allway Sync 无法同步 "Outlook.pst" 文件内的单独联系人或电子邮件，因为它不知道文件内部的内容是什么。

我已经购买了 Allway Sync Pro，但为什么还未收到我的专业版激活密匙？

这通常是由垃圾邮件过滤器或您在购买 Allway Sync Pro 时提供了错误的电子邮件地址所引起的。我们调查过数百件此案例并且结果总是相同的。如果您已成功付费但还未收到您的激活密匙，请尝试：

1) 在您邮箱或电子邮件客户端的垃圾邮件文件夹或已删除文件夹内查找由支付处理机构发送给您的主题包含 "Allway Sync" 的电子邮件。

2) 如果你仍然無法找到你的鍵，然後通過我們的票務支持系統提交故障單。如果在 2 个工作日内你未收到我们的回应，请登录 支持请求系统并检查您问题的状态。我们会迅速回答您的问题！

我的 FTP 服务器在同步期间有些问题。我能修复吗？

当前有许多 FTP 服务器是由很多软件公司和独立开发者发行的。在文件时间戳创期间不同的 FTP 服务器有不同的行为。

要避免此问题，同步程序要用同步历史将其自己的文件时间戳保存在元数据文件内。

要创建这些时间戳，同步程序需要先执行初同步（不复制文件）。此方式是确保同步程序知道哪些文件是相等的，甚至是在文件系统数据戳不同的情况下。

如果是首次同步，则会复制所有同步的文件，但在某些元数据文件未写到 FTP 根同步文件夹内的情况下，同步程序下次会尝试重复同步首个同步同步程序会将不等于本地文件夹的所有都复制到 FTP 服务器上。

本程序设计为先复制文件到临时文件夹，然后重命名并移动它到目标文件夹。此方式可确保文件完整复制。一些服务器不支持文件重命名且在源文件夹与目标文件夹不同的情况下，还无法移动文件。

通常我们使用 FileZilla FTP 服务器，并推荐我们的用户使用 它和本程序的组合。

本程序不包含更改网络带宽的工具。它也不能循环损坏的上传/下载。

在我与 FTP 服务器同步时，文件名内的某些国家字符无法正确限制。我要如何解决？

首选，请确保您使用的 FTP 服务器支持 UTF-8 模式且已开启 UTF-8。您也要在 Allway Sync FTP 向导设置内开启 UTF-8 模式（就是在您指定用户名和密码的那个面板内）。

仔细检查系统位置设置。语言设置格式和系统位置应匹配。打开 控制面板 ->区域和语言 选项，确保您在“格式”和“管理”标签内选定了相同的语言。

程序窗口为空。我如何修复？

问题描述：

安装后（及重复安装后）屏幕完全是空的 - 所有窗口都是空的，所有功能按钮时灰色的（例如 分析，同步全部，复制，粘贴等）- 选项字段也是空的。

解决方案：

请用 regedit 打开 Windows 注册表，找打分支 "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\"。此防止存在五个区域（0,1,2,3,4）。删除包含伪图形数字的额外区域。 通常它是在区域号为 0 的项目之前。

此同步程序在同步前能加密文件/文件夹？

是的，可以。本程序有选项“压缩与加密”可用于分别加密存档的每个文件。此选项可应用到其所支持的任何类型的同步文件夹。

要执行加密，请选择同步文件夹并点击按钮“加密...”。在打开的窗口内找到项目“压缩与加密”并设置其为“压缩与加密文件”，之后它会要求您输入用于加密文件的密码。

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